| L’entreprise doit penser à son évolution. Cela passe par le souci permanent de sa performance. Etre performant, c’est avant tout, limiter ses dysfonctionnements. Ceux-ci sont, pour la plupart, générés par les systèmes structurels eux-mêmes. L’amélioration des systèmes fonctionnels de l’entreprise permet d’intégrer des systèmes opérationnels. L’efficacité et la performance deviennent réelles.
Les coûts liés aux dysfonctionnements sont appelés « coûts cachés » (SAVALL, 1995) et peuvent représenter jusqu’à 40 % des coûts globaux d’une entreprise. Les supprimer n’est pas un choix stratégique mais une nécessité pour rester performant. |