Savoir anticiper et gérer les conflits
Compétences acquises :
Durée : 2 jours (14 heures)
Les apprenants pourront au terme de la formation, utiliser des outils propres à la délégation participative. La maîtrise d’un contrôle des missions confiées sera pour eux, un gage de performance économique pour l’entreprise.
Principaux points abordés pendant la formation :
- Savoir développer une éthique
- Savoir maintenir une écoute positive
- Savoir utiliser des signes de reconnaissance
- L’erreur – La faute
- La gestion de base pour l’emploi du temps
- Savoir suivre et contrôler
- Intérêt du contrôle du point de vu de la hiérarchie
- Intérêt du contrôle du point de vu du collaborateur
- Les 9 principes d’action d’un contrôle efficace