Savoir anticiper et gérer les conflits

Savoir anticiper et gérer les conflits

Compétences acquises :

Durée : 2 jours (14 heures)

Les apprenants pourront au terme de la formation, utiliser des outils propres à la délégation participative. La maîtrise d’un contrôle des missions confiées sera pour eux, un gage de performance économique pour l’entreprise.

Principaux points abordés pendant la formation :
  • Savoir développer une éthique
  • Savoir maintenir une écoute positive
  • Savoir utiliser des signes de reconnaissance
  • L’erreur – La faute
  • La gestion de base pour l’emploi du temps
  • Savoir suivre et contrôler
  • Intérêt du contrôle du point de vu de la hiérarchie
  • Intérêt du contrôle du point de vu du collaborateur
  • Les 9 principes d’action d’un contrôle efficace